- Q.対応時間は何時から何時までですか？
- A.営業時間は 平日 10:00～18:30 となっております。
買取商品の発送の際、営業時間外をご指定いただきますと、受け取りができない場合がございます。
- Q.どこに送れば良いのでしょうか？
- A.買取商品の送付場所は下記住所になります。「買取申込」にて申請後発送をお願いいたします。
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目6-1 坂下ビル5F 福福トレカ 買取担当宛
- Q.買取商品の送料はどのようになりますか？
- A.お売りいただくカードの送料はお客様負担でお願い致します。 ご負担頂いた送料は買取成立で査定金額と一緒に返金させていただきます。
- Q.着払いで送っても大丈夫でしょうか？
- A.申し訳ございませんが、当店では着払いの対応はしておりません。
着払いにてお送りいただいた場合、受け取り出来ず、返送させていただく場合がございます。
- Q.買取の際、商品と一緒に送るものはありますか？
- A.買取フォームにて身分証明書と買取承諾書をアップロードされていない場合は、買取希望商品と一緒にその2点をお送りください。
※買取承諾書について2023年10月以降新たな買取承諾書に変更となっております。以前の買取承諾書を流用いただいた場合、
再度ご記載いただいた上送付いただく場合がございますのでご注意ください。
また、未成年の方は保護者様の同意が必要になりますので、必ず買取承諾書の保護者様ご記入欄を記載いただくようお願いいたします。
- Q.ホームページに掲載されている価格で必ず買い取ってもらえるのでしょうか？
- A.キズや汚れ、在庫状況に応じてご案内する査定額が変更される場合がございます。
また、基本的には掲載されている価格基準ではなく、買取希望物の到着した日付時点の買取価格を基準に買取査定を行わせていただきます。
- Q.買取価格は電話やメールで教えてくれますか？
- A.買取依頼前のお問合せフォームやお電話、メールでの買取価格の目安や、カード毎の買取可否については回答できかねます。
また、買取査定完了後には自動承諾にチェックされていない場合にはメールにて査定内容をお送りさせていただきます。
- Q.ネット買取時に、お金はかかりますか？
- A.査定は無料になりますが、査定結果によりご返品希望の商品がある場合は、着払いにて商品をご返品させていただきます。
- Q.買取に際に必要なものはありますか？
- A.お売りいただく際に、「買取承諾書」と「身分証のコピー」が必要になります。また、未成年の方は「保護者の同意書」が必要になります。
- Q.査定の内容を見た上でキャンセルはできますか？
- A.もちろん対応しております。
キャンセル希望の場合、送料お客様負担での返送となりますので、ご容赦願います。
- Q.買取金はいつ支払われますのでしょうか？
- A.基本的に査定に納得いただいた上、即日振込になります。15時以降に買取が成立した場合や、土・日・祝日の場合は翌営業日に振込させていただく場合がございます。
- Q.申込みをしましたが、メールが届きません。
- A.メールが届かない原因として以下の要因が考えられます。
①登録したメールアドレスに誤りがあった。
②買取依頼が確定していない状態で画面から離れた。
③迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった。
「yahoo!メール」「Gmail」「キャリアメール」などにおいて、セキュリティ設定により当店からのメールが有害であると判断され、
迷惑メールフォルダに転送される場合や、自動的に削除されてしまう場合がございます。
受信できない場合、正常に取引を行うことができない場合がございます。お問い合わせフォームより別のメールアドレスをご用意の上、ご連絡ください。
- Q.コモンカード等、安価なカードでも買取は可能ですか？
- A.可能ですが、査定結果と送料が乖離している場合は送料の負担が出来ない場合がございます。
基本的には買取査定の金額分のみ送料を負担させていただきます。
例えばコモンカードのみ大量枚数の買取、等の場合はお支払いいただいた送料の全額負担が出来ない場合がございます。
(例) 査定が全額で500円だった場合は送料は500円までしかご負担できかねます。
- Q.未開封BOXの買取は行っていますか？
- A.未開封ブースターBOXの買取は遊戯王カードのみ行っております。
ポケモンカードについては未開封拡張パックのBOX買取は行っておりませんが、スペシャルセット等の査定は行わせていただきます。
- Q.まとめ買取の詳細は分かりますか？
- A.申し訳ございませんが、まとめ買取の詳細はお答えしておりません。ご了承下さい。
- Q.入金の確認ができません。
- A.入金確認について、前述のように翌営業日のお振込みの場合がございます。
また、メールが届かない場合は確認メールが迷惑メールに振り分けられてしまった可能性がございます。
その場合は、お手数おかけしますがご連絡可能なアドレスにて「お問合せ」よりお申し付けください。
- Q.カードにスリーブをつけたままでも大丈夫ですか？
- A.もちろん問題ございません。特に高額の商品の場合は可能でしたらスリーブを付けたままお送りいただきますようお願い致します。
- 虚偽の申告に対する措置
- お客様にご登録いただきました情報に関して、虚偽の申告があると弊社が判断した場合、事前通知、承諾なしに登録情報を抹消することができるものとします。
すでにご注文いただいている状態の場合、ご本人確認の連絡を送らせていただくことがあります。
決済情報、登録情報等が同一でない場合も、お取引が保留となることがあります。
詐取等を目的とした犯罪行為が疑われる事例等、特に悪質な場合、速やかに法的措置をもって対応させていただきます。
- 上記以外でご不明な点などは、お問合せページもしくは以下のメールアドレスにてお問合せください。
- kaitori@asobivision.co.jp
- お問合せページへ>>
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